Retourneren & annuleren

Uw bestelling retourneren of annuleren.

Het annuleren van een bestelling is zolang deze nog niet is verstuurd geheel kosteloos. Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Matrasshop.com reeds een betaling van u heeft ontvangen dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten.

Retourneren en het herroepingsrecht.

U heeft een wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geproduceerde producten, matrassen, boxspringsets en ledikanten en producten welke gebruikt zijn zoals hoofdkussens en dekbedden.

Het product kan indien mogelijk in de originele verpakking en onbeschadigd geretourneerd worden.
Dit dient u vooraf kenbaar te maken door ons hierover via de mail in te lichten.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. ( Postnl €.6,95)

De kosten voor het retourneren en omruilen van matrassen en bedbodems en andere grote producten welke niet met Postnl verstuurd kunnen worden bedragen €.110,00. p.st.

Download onder de pagina het herroepingsrecht formulier.

Wilt u de bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retour adres. Matrasshop.com zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan matrasshop.com kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via mail of telefoon. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw IBAN bankrekeningnummer nodig.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Matrasshop.com heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:
Freriks/Matrasshop
Fr. Daamenstraat 23
7071 AT Ulft