Retourneren & annuleren

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunt u geheel kosteloos uw bestelling annuleren. Annuleert u de bestelling nadat deze is verzonden, dan dient u het pakket bij de bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van u hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten.

Voor het retourneren van artikelen heeft u een wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgaaf van redenen, ingaande op de dag van de levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geproduceerde producten, matrassen, boxspringsets en ledikanten. Artikelen producten welke gebruikt zijn, zoals hoofdkussens en dekbedden kunnen niet geretourneerd worden.

Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking en onbeschadigd geretourneerd worden. Dit dient u vooraf kenbaar te maken door ons hierover via de mail in te lichten ([email protected]). Het herroepingsformulier vindt u hier. Vermeld hierbij ook uw factuurnummer en IBAN bankrekeningnummer. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarmee u de betaling aan Matrasshop.com heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Uw bestelling kunt u retourneren aan onderstaand retouradres:
Freriks/Matrasshop
Bongersstraat 26
7071 CN Ulft

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. De tarieven voor verzending via PostNL zijn c.a. € 6,95 en voor het retourneren van matrassen en bedbodems en andere grote artikelen welke niet via PostNL verstuurd kunnen worden, bedragen c.a. € 135,- per stuk. Matrasshop.com zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening, ook wanneer u een deel van uw bestelling retourneert.