Klantenservice

• Dekbedden en kussens: c.a. 2 tot 6 werkdagen
• Bedtextiel c.a. 2 tot 8 werkdagen
• Matrassen en bedbodems: c.a. 2 tot 6 weken
• Boxsprings: c.a. 4 tot 6 weken

Producten welke op voorraad zijn kunnen direct geleverd of opgehaald worden

Wij zullen u op de hoogte houden over de verwachte levertijd als deze afwijkt van bovenstaande levertijden. Uiteraard ontvang u van ons een mail, wanneer de bestelde artikelen naar u onderweg zijn. Voor de grotere aankopen maken wij een afspraak met u.

Let wel: De levertijden kunnen soms afwijken van de verwachte levertijden omdat wij afhankelijk blijven van onze leveranciers. Over de levertijden kunnen wij daarom geen garanties geven.

Voor vragen kunt u altijd mailen [email protected] of bellen: 0315-681355.

• Verzenden via Postnl pakket service.
  
  Onze pakketten (voornamelijk dekbedden en hoofdkussens) worden verzonden via Postnl .
  Nadat wij uw bestelling compleet hebben, zullen wij uw zending verzendklaar maken en voor bezorging aan uw adres afgeven aan Postnl Pakket Service.
  Wij sturen u een mail op de dag dat wij het pakket verzenden. Bij deze mail ontvangt u ook uw track en trace gegevens, zodat u vanuit huis uw zending op het internet kunt volgen.
  
  Indien u niet thuis bent bij de eerste levering, zal Postnl u een bericht in de bus doen met een 'niet-thuis-code'. Met deze code kunt u op de website www.postnl.nl/ontvangen een keuze maken voor een tweede pakketbezorging of u kunt kiezen om het pakket bij het postkantoor op te halen gedurende 3 weken.
  
  
• Bezorging door onze bezorgdienst.
  
  Onze artikelen (matrassen, boxsprings, slaapkamers enz.) welke niet met de pakketdienst te versturen zijn, zullen wij met onze eigen bezorgdienst of een externe gespecialiseerde bezorgdienst bij u aan huis laten afleveren.
  Indien u wenst kunnen wij ook zorgen dat deze producten worden gemonteerd of op de juiste plek worden neergezet. (graag hierover vooraf contact)
  
  Vooraf word u telefonisch of via de mail geïnformeerd om een afspraak te maken voor levering. U hoeft dan geen hele dag thuis te blijven.

 

Heb ik garantie op de producten?

Voor al onze producten gelden de fabrieksgaranties. Heeft u een klacht op een product? Neem dan contact met ons op, en wij zullen dan voor de afhandeling zorgen.

 

Mijn maat staat er niet bij?

Als bij het door u gekozen product uw gewenste maat er niet bij staat kunt u ons altijd bellen of mailen.
De reden kan zijn dat de betreffende maat niet leverbaar is, of dat het een afwijkende maat is welke geen standaard prijs heeft.

Speciale bestelling of een offerte?

Indien u een aanverwant artikel zoekt dat niet op onze website voorkomt, kunt u ons uiteraard mailen voor een offerte aanvraag. In de meeste gevallen kunnen wij dit artikel voor u bestellen bij de leverancier.
Ook als u meerdere van hetzelfde artikel wenst, kunt u ons mailen voor een offerte.
Voor grotere partijen goederen krijgt u altijd forse korting op de stuksprijzen.

Let op dat u wel al uw gegevens meelevert bij een offerte aanvraag.

 

Ik woon in het buitenland.

Woont u in België of Duitsland?

Voor de verzending naar België worden geen extra kosten in rekening gebracht en zijn dus gratis.
De extra kosten voor pakketpost voor Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Groot-Brittannië en Zweden €. 9,95.
Andere landen op aanvraag.
De grote artikelen welke niet met de pakketdienst meekunnen, kunnen wij na overleg bij u laten bezorgen. (prijs op aanvraag) b.v. Matrassen en boxspringsets.
Woont u in een ander land binnen de EU of wereld , mail of bel ons dan voor de prijs van verzenden.