Bestelprocedure
In de kolom hiernaast vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wenst aan te aanschaffen door op de bestelknop te drukken.
Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen".
Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste verzend- en betaalmethode en klik op "bestel deze artikelen".
Geef nu uw naam en adresgegevens op. Eventueel kunt u een ander aflever adres opgeven. Klik op "Ga verder"
Controleer uw bestelling en adresgegevens. Klik op "Difinitief bestellen" (om te betalen via uw opgegevenbetaalmethode en uw bestelling is geplaatst.
U ontvangt een bevestiging van uw bestelling via uw e mail.
Wanneer uw bestelling verzonden wordt ontvangt u hierover weer een mail met een track en trace nummer.
Om een iDeal bestelling af te ronden dient u na de afhandeling terug te keren naar de webshop.
Voor het afleveren van de matrassen,bodems en boxsprings maken wij een afspraak met u.
Wat is de levertijd?
Alle artikelen op deze site zijn A-merk producten, welke staan voor kwaliteit. Helaas kunnen we niet alle artikelen op voorraad houden, vanwege het ruime aanbod in soort, kleur en stof. Deze producten zullen dan ook voor u op bestelling en op maat gemaakt worden. Natuurlijk proberen wij de levertijd zo kort mogelijk te houden. Daarbij blijven wij wel afhankelijk van de fabrikant.
De levertijden zijn doorgaans:
Dekbedden en kussens: c.a. 2 tot 6 werkdagen
Bedtextiel c.a. 2 tot 8 werkdagen
Matrassen en bedbodems: c.a. 2 tot 6 weken
Boxsprings: c.a. 4 tot 6 weken
Producten welke op vooraad zijn kunnen direct geleverd of opgehaald worden
Wij zullen u op de hoogte houden over de verwachte levertijd als deze afwijkt van bovenstaande levertijden. Uiteraard ontvang u van ons een mail, wanneer de bestelde artikelen naar u onderweg zijn. Voor de grotere aankopen maken wij een afspraak met u.
Let wel: De levertijden kunnen soms afwijken van de verwachte levertijden omdat wij afhankelijk blijven van onze leveranciers. Over de levertijden kunnen wij daarom geen garanties geven.
Voor vragen kunt u altijd mailen
info@matrasshop.com of bellen: 0315-681355.
Hoe kan ik betalen?
Al onze bestellingen kunnen betaald worden met:
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Om een iDeal bestelling af te ronden dient u na de afhandeling terug te keren naar de webshop.
Pay Pal
Wilt u betalen met credit card of uw paypal rekening? Dat kan. Dit gebeurd via de beveiligde website van PayPal. U hoeft alleen de instructies op het scherm te volgen. Voor meer info: www.paypal.nl
De extra kosten voor een paypal transaktie zijn € 7,50
Om een paypal bestelling af te ronden dient u na de afhandeling terug te keren naar de webshop.
Vooruitbetalen
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 46.20.05.585, t.n.v.:
Freriks/matrasshop
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!
Onder rembours
Als u kiest voor betalen onder rembours betaalt u bij aflevering van de goederen aan de postbode. Voor een levering onder rembours brengen wij € 9,95 extra in rekening. Rembours orders worden enkel binnen Nederland verzonden. De adresgegevens van een remboursorder worden door ons extra gecontroleerd op juistheid ivm. mensen die zomaar rembours orders versturen. Voor remboursorders die bij ons terugkomen worden extra administratie kosten in rekening gebracht!
Rembours bedragen kunnen alleen contant worden voldaan.
Betalen bij afhalen
Als u kiest om de artikelen op te komen halen bij ons , dan kunt u de artikelen contant of met de pin betalen.
Op rekening
Voor eventuele grotere aankopen kunt u ook op factuur betalen. Indien u dit wenst kunt u contact met ons opnemen.
Wat zijn de verzendkosten?
Al onze artikelen met een order grootte van boven de € 40,- worden binnen nederland gratis verzonden. Bij orders onder de € 40,- vragen wij €5,- verzendkosten.
Voor bezorgen naar het buitenland kijk bij "Ik woon in het buitenland", of neem contact met ons op.
Zelf ophalen? Korting van 5%
Als u kiest om de artikelen zelf op te halen in ons magazijn, dan is uw korting 5%.
Klik hier voor meer info.
Hoe worden mijn producten geleverd?
Verzenden via TNT pakket service.
Onze pakketten (voornamelijk dekbedden en hoofdkussens) worden verzonden via TNT .
Nadat wij uw bestelling compleet hebben, zullen wij uw zending verzendklaar maken en voor bezorging aan uw adres afgeven aan TNT Pakket Service.
Wij sturen u een mail op de dag dat wij het pakket verzenden. Bij deze mail ontvangt u ook uw track en trace gegevens, zodat u vanuit huis uw zending op het internet kunt volgen.
Indien u niet thuis bent bij de eerste levering, zal TNT Post Pakketservice nog een tweede poging ondernemen Treft de TNT weer niemand aan, dan zal het pakketje gedurende drie weken af te halen zijn bij de dichtstbijzijnde TNT Post Pakketservice balie of servicepunt.
Bezorging door onze bezorgdienst.
Onze artikelen (matrassen, boxsprings, slaapkamers enz.) welke niet met de pakketdienst te versturen zijn, zullen wij met onze eigen bezorgdienst bij u aan huis laten afleveren.
Indien u wenst kunnen wij ook zorgen dat deze producten worden gemonteerd of op de juiste plek worden neergezet.
Dat is pas service.
Vooraf word u telefonisch of via de mail geinformeerd om een afspraak te maken voor levering. U hoeft dan geen hele dag thuis te blijven.
Welke garantie heb ik op de producten?
Voor al onze producten gelden de fabrieksgaranties. Heeft u een klacht op een product? Neem dan contact met ons op, en wij zullen dan voor de afhandeling zorgen.
Heb ik bedenktijd?
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen in de originele verpakking geretourneerd worden. Hierbij zijn de retourkosten voor uw rekening.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald.
Wat moet ik doen bij het retourneren of annuleren?
ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien matrasshop.com reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 6 van onze algemene voorwaarden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. matrasshop.com zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan matrasshop.com kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan matrasshop.com heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
Retouradres:
Freriks/matrasshop
Fr. Daamenstraat 23
7071 AT Ulft
Mijn maat staat er niet bij?
Als de door u gezochte maat er niet bij staat kunt u ons mailen.
De reden kan zijn dat de betreffende maat niet leverbaar is, of dat het een afwijkende maat is welke geen standaard prijs heeft.
Speciale bestellingen of een offerte?
Indien u een aanverwant artikel zoekt dat niet op onze website voorkomt, kunt u ons uiteraard mailen voor een offerte aanvraag. In de meeste gevallen kunnen wij dit artikel voor u bestellen bij de leverancier.
Ook als u meerdere van hetzelfde artikel wenst, kunt u ons mailen voor een offerte.
Voor grotere partijen goederen krijgt u altijd forse korting op de stuksprijzen.
Let op dat u wel al uw gegevens meeleverd bij een offerte aanvraag.
Ik woon in het buitenland.
Woont u in Duitsland of België? Wij kunnen bestellingen welke met de pakketsdienst meekunnen ook bij u laten bezorgen. De grote artikelen welke niet met de pakketdienst meekunnen kunt u alleen bij ons ophalen in het magazijn.
Als u nog vragen heeft over het bezorgen in het buitenland kunt u ons mailen of bellen.
De extra kosten voor België zijn €15,-, en voor Duitsland €20,-.
Woont u in een ander land binnen de EU, mail ons dan voor de prijs van verzenden.
